Marco de Prestación del Servicio, Términos y Condiciones y Consentimiento Informado
El presente documento regula el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Nexus Peak, así como el tratamiento de los datos personales proporcionados por quienes los contratan.
Al acceder al sitio web, contratar servicios y/o participar en cualquier instancia ofrecida por Nexus Peak, el/la Usuario/a declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
01. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Nexus Peak es una metodología y plataforma profesional orientada a la facilitación de procesos de transición personal y profesional.
Su actividad se desarrolla mediante encuentros estructurados, herramientas de observación y recursos metodológicos propios dentro del marco del Método Nexus.
Los servicios son prestados con fines exclusivamente formativos y de facilitación.
Los servicios ofrecidos no constituyen ni reemplazan atención médica, psicológica, psiquiátrica, psicoterapéutica ni cualquier otra práctica regulada por las profesiones de la salud.
02. DEFINICIÓN DEL USUARIO / CLIENTE
A los fines del presente documento, se entenderá por Usuario/a o Cliente a toda persona humana que contrate los servicios ofrecidos por Nexus Peak.
Dentro del proceso, dicha persona podrá ser referida como Participante, sin que ello modifique su condición legal de consumidor/a conforme a la normativa vigente.
03. CONDICIÓN DE MAYORÍA DE EDAD
Nexus Peak no presta servicios a personas menores de dieciocho (18) años.
Al contratar los servicios, el/la Usuario/a declara bajo juramento ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a los presentes términos.
04. NATURALEZA DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos por Nexus Peak consisten en procesos de facilitación, observación y trabajo reflexivo orientados al abordaje de experiencias vinculadas a transiciones personales o profesionales.
El Usuario/a reconoce y acepta que los procesos ofrecidos no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos, los cuales deberán ser abordados con los profesionales correspondientes.
El servicio consiste en proporcionar un marco estructurado de observación, reflexión e integración mediante el uso de herramientas metodológicas propias.
Las decisiones, interpretaciones y acciones que el participante realice dentro o fuera del proceso son de su exclusiva responsabilidad.
05. ALCANCE GEOGRÁFICO
Nexus Peak presta sus servicios de manera principalmente online, sin limitación geográfica, pudiendo ser contratados por personas residentes en Argentina o en cualquier otro país, siempre que comprendan el idioma español y acepten los presentes términos.
La contratación de los servicios implica la aceptación de la legislación argentina como marco jurídico aplicable.
06. MODALIDAD, DURACIÓN Y CONDICIONES DEL SERVICIO
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Los procesos se ofrecen en paquetes cerrados (ej.: 5 u 8 encuentros), cuya cantidad, modalidad y valor económico se informan previamente.
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El pago del servicio se realiza de manera anticipada y completa, como condición necesaria para iniciar el proceso.
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El Usuario/a se compromete a participar activamente, cumplir con las consignas propuestas y sostener el proceso con responsabilidad.
07. INASISTENCIAS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
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Las inasistencias del Usuario/a a los encuentros acordados no generan derecho a reembolso.
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Los encuentros no utilizados por causas imputables al Usuario/a se consideran prestados.
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No se realizan devoluciones parciales ni totales una vez iniciado el proceso, conforme a lo dispuesto por el art. 34 de la Ley 24.240 y normativa concordante, al tratarse de un servicio personalizado e iniciado con consentimiento expreso.
08. INSTANCIAS PRESENCIALES EXCEPCIONALES
Nexus Peak podrá, de manera excepcional y a exclusivo criterio del facilitador, ofrecer instancias presenciales complementarias.
Estas instancias:
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no constituyen la modalidad estándar del servicio
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requieren condiciones específicas previas
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tienen un costo adicional, informado y acordado previamente
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pueden computarse como parte del paquete contratado, según se establezca en cada caso
Nexus Peak se reserva el derecho de aceptar o rechazar este tipo de instancias sin necesidad de justificar su decisión.
09. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
El Usuario/a reconoce que:
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los resultados del proceso dependen de su propio compromiso, disposición y acciones
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Nexus Peak no garantiza resultados específicos
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no existe relación de dependencia, subordinación ni dirección sobre la vida del Usuario/a
Nexus Peak no será responsable por:
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decisiones personales tomadas por el Usuario/a
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consecuencias derivadas del uso de la información trabajada en el proceso
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interpretaciones personales fuera del marco del acompañamiento
10. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
Toda la información compartida durante el proceso será tratada con estándares actuales de confidencialidad y resguardo, de forma ética, profesional y responsable.
Nexus Peak recopila únicamente la información necesaria para la prestación del servicio y adopta medidas razonables de seguridad para protegerla.
De manera anonimizada y sin datos identificables, Nexus Peak podrá utilizar información estadística o gráfica con fines de análisis interno, mejora del servicio o investigación, sin vulnerar la identidad del Usuario/a.
10.1 Conservación y eliminación de la información
Los datos personales, registros, formularios y materiales proporcionados por el/la Usuario/a serán conservados únicamente durante el tiempo que dure el proceso contratado y mientras resulten necesarios para su correcta prestación. Finalizado el proceso, Nexus Peak procederá a la eliminación, anonimización o disociación de aquellos datos que permitan identificar directa o indirectamente al Usuario/a, salvo que exista una obligación legal de conservación por un plazo mayor.
11. DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme a:
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Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)
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principios generales del RGPD (UE), cuando resulte aplicable
El Usuario/a podrá solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos mediante los canales de contacto habilitados.
11.1 Sin perjuicio de lo anterior, el/la Usuario/a acepta que Nexus Peak podrá conservar y utilizar, de forma anonimizada, agregada y no identificable, información derivada del proceso (tales como patrones generales, indicadores de proceso, métricas internas o resultados globales), con fines exclusivamente estadísticos, analíticos, de investigación, mejora continua del servicio o desarrollo metodológico En ningún caso dicha información permitirá identificar a la persona, reconstruir su identidad ni exponer contenidos sensibles de manera individual.
12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario/a reconoce que los servicios prestados por Nexus Peak constituyen espacios de facilitación e integración interna, asumiendo plena responsabilidad sobre las decisiones, interpretaciones y acciones que adopte a partir de su participación en el proceso.
12.1 Nexus Peak no será responsable por expectativas subjetivas, resultados no alcanzados o interpretaciones personales realizadas fuera del marco del servicio contratado.
13. APTITUD PARA PARTICIPAR
El Usuario/a declara encontrarse en condiciones psíquicas y emocionales suficientes para participar voluntariamente en un proceso de facilitación e integración interna.
En caso de encontrarse bajo tratamiento psicológico o psiquiátrico, la participación en Nexus Peak no sustituye ni interfiere con dicho tratamiento, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario/a informar cualquier situación que pudiera requerir asistencia profesional específica.
13.1 Emergencias y situaciones de crisis
Nexus Peak no presta servicios de emergencia ni interviene en situaciones de crisis psicológica, psiquiátrica o de riesgo para la integridad física propia o de terceros.
Ante circunstancias de esta naturaleza, el Usuario/a deberá recurrir a los servicios de salud, emergencia o asistencia profesional correspondientes.
13.2 Suspensión o finalización del servicio
Nexus Peak podrá suspender o finalizar un proceso cuando considere que la situación presentada excede el alcance de la metodología, requiera intervención profesional especializada o exista incumplimiento de las condiciones establecidas en el presente documento.
14. MODIFICACIONES
Nexus Peak podrá modificar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Método Nexus Peak, su estructura, terminología, instrumentos, formularios, bitácoras, informes, protocolos, procesos y materiales asociados constituyen propiedad intelectual exclusiva de Nexus Peak.
Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, adaptación, comercialización o utilización con fines profesionales sin autorización expresa y por escrito.
Al avanzar con el servicio, el Usuario/a acepta íntegramente este Marco Legal Integral aquí expuesto.